




|
MANAGEMENT ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ
- Εισαγωγή στη διοίκηση ολικής ποιότητας
- Τα βασικά εργαλεία και οι τεχνικές της διοίκησης ολικής ποιότητας.
- Διάγραμμα ροής.
- Φύλλα ελέγχου.
- Ανάλυση Pareto.
- Διάγραμμα αιτίου - Αποτελέσματος.
- Χάρτες ελέγχου.
- Στατιστικός έλεγχος διεργασίας.
- Συστήματα διοίκησης ποιότητας. Γενική επισκόπηση.
- Συστήματα ολικής ποιότητας. Οι ποιοτικοί "Guru". Συστήματα διασφάλισης
ποιότητας.
- Οργάνωση για διοίκηση ολικής ποιότητας.
- Μετρολογία
- Άνθρωποι, αλλαγή και ομαδική εργασία για διοίκηση ολικής ποιότητας.
- Κύκλοι ποιότητας.
- Στρατηγική για συνεχή βελτίωση.
- Συζήτηση με όλη την ομάδα των εισηγητών
|